Ця книжка допоможе вам стати справжнім майстром телефонного спілкування. З неї ви дізнаєтеся про систему роботи з різними типами дзвінків: вхідними, вихідними, гарячими й холодними. Засвоїте величезну кількість розмаїтих прийомів провадження діалогу і принципи роботи із запереченням, розглянете понад тисячу сценаріїв для різноманітних ситуацій телефонного продажу. Це повний арсенал інструментів ...
Кожен з нас пише свою історію життя. Це не просто. Щоб написати її, треба зрозуміти себе, своє бачення світу і ролі в ньому. Як на нас вплинула наша сім'я, в якому середовищі ми росли, в якій мірі перейняли чужі уявлення та стереотипи? Чи справді ми рівні? Книга від автора бестселера ...
Ви власник бізнесу, керівник, HRD? Або, можливо, співробітник компанії, що прагне розвиватися разом з нею шляхом удосконалення своїх робочих процесів, підвищення особистої ефективності і якості взаємодії з колегами на всіх рівнях?
Тоді ця книжка — для ...
Чем отличается профессиональный фармацевт? Что необходимо ему для того, чтобы эффективно работать с клиентами? Сегодня фактором его успеха в меньшей степени является ассортимент продукции и в большей - качественная, профессионально обоснованная консультация по вопросам, связанным со здоровьем. Хайди Грегор обладает знанием отрасли и большим опытом, она сопровождает команды аптек, фармпроизводства ...
Ця книжка захоплює з першої сторінки, бо читаєш і віриш авторові, який за роки своєї журналістської кар'єри провів понад бо тисяч інтерв'ю. Співрозмовниками Ларрі Кінга на його мегапопулярному ток-шоу були Білл Клінтон, Дональд Трамп, Френк Сінатра, Арнольд Шварценеггер та інші знаменитості світового масштабу. А у своїй книжці відомий теле-ведучий щиро, ...
Чи можна оцінювання й добір персоналу перетворити на справжнє мистецтво? «Так!» — каже Світлана Іванова й доводить це на сторінках свого бестселера. Найновіші авторські методики й технології, дієві поради, ефективні запитання, що допоможуть уникнути соціально бажаних відповідей, — усе це тут! Книжка стане незамінним помічником для рекрутерів, менеджерів і підприємців, ...